中国平安举办2024“三省”答辩会，6.6万员工与高管共同评选年度“三省工程成果奖”
12月23日，“中国平安年度三省答辩会”在深圳平安金融中心举办。平安集团联席CEO兼总经理谢永林、联席CEO郭晓涛、副总经理付欣、董事会秘书兼品牌总监盛瑞生，连同成员公司代理人、员工代表及外部专家等超百位嘉宾齐聚一堂，与超6.6万名线上参与的员工，共同对各业务过去一年推出的”三省”（省心、省时、又省钱）解决方案进行打分，最终评选出2024年度”三省工程成果奖”。
经过激烈的答辩角逐，并综合现场评委与线上员工评分，大会最终评选出”三省”工程成果奖共6名获奖团队。一等奖由平安产险“平安24”出境安全综合保障方案成功摘得；平安产险“省心赔·安心修”方案、平安人寿“金越臻享111”年金+医疗健康+理赔的综合解决方案，荣获二等奖；平安人寿“平安伴你行”客户权益生态计划、平安健康险“平安e生保”、平安养老险“跨保司联动理赔”方案，荣获三等奖。同时，大会还颁发了“三省”工程合理化建议奖，表彰对产品服务改进提出有效建议的个人和团队，来自平安金服的“远程理赔一体化，定损结案一键达”获评一等奖。谢永林、郭晓涛、付欣、盛瑞生等为上述获奖团队颁奖。
谢永林在致辞中表示，在平安集团董事长马明哲的大力号召和倡议下，”省心、省时、又省钱”已经成为平安人矢志不渝的价值主张和推动业务发展的核心理念。在为参赛团队送上祝福外，期待各业务能创造出更具颠覆性的、质量最好、性价比最高的明星产品和尖刀服务，倡导各业务要把三省理念落实在日常的每项工作中，当好”三省推广官”，用实际行动让平安成为客户的首选。
据介绍，本次”三省答辩会”以“超级客户代表提问痛点，业务公司进行三省解决方案及成果述职答辩”的形式展开。围绕综合金融、出行消费、健康养老三大核心领域用户需求，来自平安人寿、平安产险、平安银行、平安健康险等成员公司入围决赛的10款产品及服务同台竞技。
综合金融组，平安人寿业务总监叶云燕提问：“对于个人用户，如何解决财富管理与健康服务难以兼得的问题，满足用户多元化个性化需求？对于企业用户，如何解决企业融资发展难、投资回报低的问题？”来自陆金所控股、平安人寿、平安证券的四支团队分别作答。其中，陆金所控股提出“小微企业主尊享时代”方案，为客户创新还款方式、一站式提额方案、多重降价方案的“三省”服务，解决小微客户回款周期长的经营痛点。平安人寿“金越臻享 111”方案，以金越系列产品为主体，搭配医疗健康权益和111极速赔服务，实现高确定性财富保值增值，家庭医生主动管理，保单服务极速高效，让客户健康保障和理赔 “省心、省时、又省钱”；平安人寿“平安伴你行”客户权益生态计划，则推出涵盖教育陪伴、运动社交、艺术国学、非遗博览等在内的多元文化“三省”客户权益服务，全方位满足客户及家人的美好生活需求，已获超百万客户参与；平安证券“现金宝”产品，针对客户闲置交易结算资金，实现一次签约、多次收益、自动申赎等方式实现资金盘活，收益提升资金增值的“三省”服务。
出行消费组，平安服务大使费翔期待平安给出回答，”平安能为出境游消费购物、医疗保障、人身安全做些什么？在出行时，平安能为用户做些什么？”来自安产险、平安银行的项目组分别作答。其中，平安产险“省心赔·安心修”项目，利用产品服务改善，综合运用“风险减量”策略，助力防灾减灾，实现在人力投入仅为同业1/3的情况下，结案时效与投诉均大幅领先同行业，目前客户问题秒级响应率96.7%，客户查勘等待时长同比下降60%，实现车险理赔省心、修理安心。平安产险打造的“平安24”出境安全综合保障方案，是国内海外出行唯一一家实现“防、救、赔”一体的保险产品，服务企业客户已超6000家、65万人。平安银行提报了自主研发的平安银行“微管家”服务，其基于智能银行3.0的智能决策引擎，覆盖将近3000万的客户，基于客户LBS推荐附近网点营销活动，促进用户活跃与转化，让用户出行也能享受便捷服务。
健康养老组，著名学者、商业思想家吴伯凡提问：“平安的健康医养服务，如何为用户提供极致的体验，满足用户的潜在需求？”来自平安健康、平安人寿、平安养老险、平安健康险的项目组分别作答。其中，平安健康与平安人寿合作的”保险+居家养老” 解决方案，通过智能管家、生活管家和医生管家，链接“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大服务场景，通过标准、集采、监督搭建供应管理体系，为用户提供7×24小时、一站式居家养老解决方案，使老年客户家属省心省力；平安养老险的“跨保司联动理赔”方案，梳理内外部流程，高效解决客户信息交互的合规性问题，整合业务接口，实现平安内部跨公司保单理赔流程从平均12步优化至4步，时间大幅缩短至3分钟。平安健康险的“平安e生保”产品，创新推出家庭投保享优惠方式为用户省钱，共创康复医师、康复治疗师、照护师三师控管模式为用户省心，通过服务次数共享等方式为客户省钱。
郭晓涛在总结发言中，对相关获奖方案和团队表示祝贺，并提出平安力推“三省”工程并非追求低价，而是希望给用户提供体验最好、最具性价比的服务，并鼓励全体业务同仁，今年的高点就是明年的基线，要把“三省”常态化，作为推动公司产品服务质量不断提升的重要指导方向。在当前产品竞争日趋同质化的时代，要努力做到“人无我有、人有我专、人专我新、人新我恒”，不断提高对产品服务的要求，充分满足用户的需求。
中国平安表示，举办“三省”答辩会不仅是对过去一年平安“三省”服务工作的总结，也将成为公司服务升级的具体指引。公司将秉持金融为民初心，持续深化“综合金融+医疗养老”战略，以”三省”为业务指引、服务坐标和长期承诺，推动产品服务持续升级，提升用户体验，不断巩固综合金融深度协同优势，持续推进医疗健康养老布局，全面推进数字化转型，扎实推进高质量发展。
来源：平安产险浙江分公司
因地制宜、精准施策，全面推进乡村振兴。12月19日，中国平安在内蒙古自治区乌兰察布市开展乡村振兴调研活动，正式发布“中国平安2025-2027年服务内蒙古乡村振兴计划”，聚焦产业帮扶、普惠金融、消费帮扶、党建共建推动乡村治理现代化等方面推出四大举措。重点包括，为内蒙古农户及涉农企业提供涉农贷款资金支持不低于10亿元；投放“振兴保”产业帮扶资金不低于5000万元；提供“燕麦产业链”授信不低于2000万元；消费帮扶特色农产品不低于3000万元；捐赠定点帮扶资金450万元等。
平安集团党委副书记，平安银行党委书记、行长冀光恒及中国平安驻内蒙古地区产险、银行、寿险、养老险等相关负责人参加了此次调研活动，并与当地致富带头人、被帮扶企业代表及燕麦种植农户举行座谈，深入了解中国平安支持乌兰察布乡村振兴的情况。
首创“燕麦贷”普惠模式 ，灌溉“燕麦”大产业
乌兰察布市地处内蒙古阴山北麓，是我国燕麦的黄金产区之一。为进一步加大对当地特色农业产业的帮扶力度，19日上午，平安银行呼和浩特分行与内蒙古阴山优麦食品有限公司（下称“阴山优麦”）签订了战略合作协议并举行了帮扶资金捐赠仪式。未来，平安银行呼和浩特分行将依托中国平安优质的金融资源和专业能力，为阴山优麦、民丰种业等核心企业，提供定制化融资方案，并围绕整个“燕麦产业链”给予上游农户、下游经销商提供金融授信支持（又称“燕麦贷”），助力乌兰察布燕麦产业振兴发展。目前，首笔“燕麦贷”500万元已经成功发放，将有力支持阴山优麦提升产能，拓宽销售渠道，扩大品牌影响力。
冀光恒一行现场调研了阴山优麦的农产品加工厂房，了解马铃薯、燕麦等农产品从田间地头到深加工车间的生产过程。据悉，经过中国平安多年连续帮扶，阴山优麦从一家年销售额只有几百万元的小微企业，成长为年销售额过4亿元的农业龙头公司，成为国内燕麦行业的领军企业。调研团队还与当地致富带头人、企业负责人及种植农户，以及当地有关部门代表举行座谈交流会，了解当下企业发展及需求情况。
座谈会上，阴山优麦董事长卢文兵分享了中国平安对企业的帮扶历程。他表示，近年来中国平安不仅为企业提供资金支持，还利用线上线下渠道优先采购公司特色农副产品超过1.2亿元。在帮扶企业的同时，还解决了当地农户种植燕麦、马铃薯原粮的销售问题，促进当地农户增收。
燕麦种植户代表卢海军表示，正因为有中国平安的大力支持，阴山优麦才有足够的底气和实力与农户签订收购订单，并且给出了最低1.8元一斤的收购价，让农户再也不用为燕麦的销路发愁，不管市场怎么变都能有稳定的收入。
据介绍，自2018年起，中国平安“三村工程”精准聚焦当地特色产业的培育与发展，选定燕麦产业实施“造血式”产业帮扶，通过“振兴保”模式贴息贴保费支持阴山优麦先后获得扶贫贷款9000万元，用于农户在种子、农资、劳动力等方面的补贴支持。同时推动阴山优麦与定点帮扶的乡镇种植农户签订订单，按高于市场20%的价格回收燕麦，并优先提供就业机会，从而带动当地农户致富增收，取得积极成效。
因地制宜升级四大举措，精准助力内蒙古乡村振兴
本次调研活动上，中国平安正式发布了“中国平安2025-2027年服务内蒙古乡村振兴计划”。未来三年，中国平安将持续升级在产业帮扶、普惠金融、消费帮扶、党建共建推动乡村治理现代化等方面的四大举措，聚焦普惠金融投放、农业产业链升级、数字乡村建设、教育医疗帮扶、生态环境保护等多个维度，因地制宜、精准施策，共同探索具有地域产业特色的乡村振兴之路。具体包括投放“振兴保”产业帮扶资金不低于5000万元；提供“燕麦产业链授信”不低于2000万元；为内蒙古农户及涉农企业提供涉农贷款资金支持不低于10亿元；消费帮扶特色农产品不低于3000万元；向乌兰察布市察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗捐赠定点帮扶资金450万元；在内蒙古建立村基层党建共建点不低于100个等。
活动中，平安银行还向察右中旗和察右后旗12所幼儿园捐赠了价值16万元的教育物资和60台电脑，升级当地乡村学校的硬件设施，改善孩子们的学习、生活环境。
中国平安方面介绍，近年来为助力内蒙古地区的乡村振兴发展，旗下多家子公司围绕党建共建、产业帮扶、金融支持、消费帮扶、民生帮扶等重点领域、薄弱环节，持续加大帮扶力度，助力增强地区产业“造血”能力，取得积极成效。
在产业帮扶方面，中国平安累计培训致富带头人超530人次，累计带动1280户农牧民脱贫增收，户均年增长超3500元；在金融支持方面，近6年来累计投入免息免抵押贷款、贴息、贴保险、改善民生工程等帮扶资金逾2.2亿元，现金捐赠600万元；在消费帮扶方面，引入当地14家农企入驻”平安消费帮扶平台”、”平安好车主”、”平安口袋银行” 等平台，协销农产品70多款，累计消费帮扶农产品超1.7亿元 ；在民生帮扶方面，开展“村医工程”智慧医疗综合行动，升级平安智慧小学，招募长期支教志愿者和投入教育资金，并向内蒙古重点帮扶旗县派驻村第一书记与工作人员捐赠团体意外险。
中国平安表示，将继续坚守“金融为民”的初心使命，积极发挥“综合金融+医疗养老”战略优势，不断创新和完善乡村振兴服务模式，为内蒙古产业发展和农牧民增收提供更多金融支持与服务，为助力实现内蒙古乡村全面振兴贡献力量。
来源：平安产险浙江分公司
